FAQ

Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα στα πακέτα της Hotelspark;

Τα πακέτα μας διαφέρουν ως προς τις επιλογές σχεδιασμού, την πολυγλωσσικότητα, τα διαδραστικά στοιχεία, τα εφέ και το εύρος των προσφερόμενων υπηρεσιών. Κάθε πακέτο καλύπτει διαφορετικές ανάγκες, από ένα μικρό κατάλυμα που θέλει μια κομψή βασική παρουσία, μέχρι μεγαλύτερες ξενοδοχειακές μονάδες με πιο σύνθετες απαιτήσεις. Αν δεν είστε σίγουροι ποιο σας ταιριάζει, είμαστε εδώ για να σας καθοδηγήσουμε και να επιλέξουμε μαζί την ιδανική λύση για το κατάλυμά σας.

Την κατασκευή, δημοσίευση και διαχείριση του νέου μου website την αναλαμβάνει εξ’ ολοκλήρου η Hotelspark;

Η Hotelspark μπορεί να στηρίξει το έργο σας από την αρχή έως το τέλος. Αναλαμβάνουμε την κατασκευή, τη δημοσίευση και την εκπαίδευσή σας, ενώ παράλληλα διαθέτουμε εξειδικευμένα πακέτα φιλοξενίας (hosting), τεχνικής συντήρησης και υποστήριξης για τη συνεχή λειτουργία του site σας. Επιπλέον, προσφέρουμε συμπληρωματικές υπηρεσίες όπως βελτιστοποίηση SEO, συγγραφή κειμένων, κατοχύρωση domain name και ρύθμιση επαγγελματικού Google Workspace (περιλαμβάνεται δωρεάν στο πακέτο Elite), ώστε να έχετε έναν σταθερό συνεργάτη για κάθε σας ανάγκη.

Οι λύσεις της Hotelspark είναι προκατασκευασμένα themes;

Η Hotelspark, έπειτα από χρόνια εμπειρία στην κατασκευή ιστοσελίδων στον κλάδο της φιλοξενίας, του τουρισμού και της βραχυπρόθεσμης μίσθωσης, παρέχει τυποποιημένα αλλά παραμετροποιήσιμα themes που ανταποκρίνονται στις σύγχρονες ανάγκες ψηφιακής προβολής και απευθείας πώλησης των ξενοδοχείων και ενοικιαζόμενων καταλυμάτων.

Έχω λόγο για το τελικό αποτέλεσμα κατά την διάρκεια του σχεδιασμού του website της Hotelspark;

Ασφαλώς! Για εμάς κάθε project είναι μια συνεργατική διαδικασία. Αφουγκραζόμαστε τις επιθυμίες σας και αξιοποιούμε την εμπειρία μας για να τις μετουσιώσουμε στο τελικό αποτέλεσμα, πάντα εντός των τεχνικών και δομικών προδιαγραφών του επιλεγμένου πακέτου σας. Με αυτόν τον τρόπο, διασφαλίζουμε ότι το website σας θα είναι τόσο αισθητικά άρτιο όσο και λειτουργικά αποτελεσματικό.

Εγώ πρέπει να παρέχω το περιεχόμενο του website μου σε κείμενα και φωτογραφίες;

Ακριβώς. Εσείς μας παρέχετε το φωτογραφικό υλικό του καταλύματός σας, καθώς και τα κείμενα, εφόσον δεν έχετε επιλέξει την επιπλέον υπηρεσία κειμενογράφησης. Σε περίπτωση που έχετε ελλείψεις ή επιθυμείτε ένα αναβαθμισμένο αποτέλεσμα, η Hotelspark παρέχει τις εξειδικευμένες υπηρεσίες συγγραφής κειμένων και βελτιστοποίησης SEO, ενώ παράλληλα συνεργάζεται με έμπειρους επαγγελματίες για τη φωτογράφιση και βιντεογράφηση του χώρου σας.

Μπορώ να έχω κι άλλη γλώσσα στο περιεχόμενο του Hotelspark website μου;

Φυσικά! Τα websites της Hotelspark είναι κατασκευασμένα για να υποστηρίζουν πολυγλωσσικό περιεχόμενο. Μπορείτε να μας διαθέσετε εσείς τα μεταφρασμένα κείμενα ή, αν επιθυμείτε, να επιλέξετε την υπηρεσία Συγγραφής Κειμένων της Hotelspark για Ελληνικά και Αγγλικά. Για περισσότερες γλώσσες, μπορούμε να σας προτείνουμε εξειδικευμένα μεταφραστικά κέντρα του δικτύου μας. (Σημείωση: Ανάλογα με το πακέτο που θα επιλέξετε, κάθε επιπλέον γλώσσα ενδέχεται να συνεπάγεται πρόσθετη χρέωση).

Θα εμφανίζεται σωστά το website σε κινητά και tablets;

Απόλυτα. Όλες οι ιστοσελίδες που κατασκευάζει η Hotelspark είναι 100% προσαρμοσμένες για προβολή σε κινητά, tablets και υπολογιστές. Καθώς η πλειοψηφία των κρατήσεων πραγματοποιείται πλέον από φορητές συσκευές, δίνουμε ιδιαίτερη έμφαση στη γρήγορη φόρτωση και την ευκολία περιήγησης από κινητό.

Συνδέεται η Hotespark με μηχανές κρατήσεων;

Δεν χωράει αμφιβολία, αλλιώς εν θα ήταν μία ολοκληρωμένη λύση. Η Hotelspark συνδέεται με οποιαδήποτε μηχανή κρατήσεων ξενοδοχείου επιθυμείτε, εγκαθιστώντας plug-and-play plugin για τις δημοφιλέστερες μηχανές κρατήσεων, όπως Bookwize, Webhotelier και BookOnlineNow.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω το υπάρχον domain του καταλύματός μου;

Ασφαλώς. Μπορούμε να συνδέσουμε το υφιστάμενο domain σας με το νέο Hotelspark website. Σε περίπτωση που επιθυμείτε την αγορά νέου domain, αναλαμβάνουμε τη διαδικασία κατοχύρωσης με την αντίστοιχη χρέωση (ανάλογα με την επέκταση .gr, .com κ.λπ.).

Θα μπορώ να έχω επαγγελματικούς λογαριασμούς email για το ξενοδοχείο και τους διαχειριστές του με την επωνυμία του καταλύματος;

Ναι, παρέχουμε ως επιπλέον υπηρεσία τη δημιουργία και παραμετροποίηση των εταιρικών σας λογαριασμών αλληλογραφίας, εξασφαλίζοντας για το κατάλυμά σας την κορυφαία αξιοπιστία και ασφάλεια της Google (Google Workspace). Η υπηρεσία περιλαμβάνεται δωρεάν στο πακέτο Elite.

Σημείωση: Το κόστος των συνδρομητικών αδειών της Google επιβαρύνει απευθείας τον ιδιοκτήτη.

Από την στιγμή της ανάθεσης, σε πόσο χρόνο θα δημοσιευτεί το νέο website μου;

Ο εκτιμώμενος χρόνος υλοποίησης και δημοσίευσης για website σε μία γλώσσα είναι μόλις 7 εργάσιμες ημέρες, από τη στιγμή που θα παραλάβουμε το τελικό, απαραίτητο περιεχόμενο. Ο χρόνος αυτός αφορά καθαρά τη διαδικασία κατασκευής και δεν περιλαμβάνει τις ημέρες αναμονής για τον δικό σας έλεγχο, τις τυχόν διορθώσεις ή την τελική σας έγκριση.

Θα μπορώ να διαχειρίζομαι εύκολα μόνος μου το website μου μετά την παράδοση;

Φυσικά! Όλα τα websites της Hotelspark κατασκευάζονται στο φιλικό περιβάλλον του WordPress. Με την ολοκλήρωση του έργου, σας παρέχουμε πρόσβαση Editor και δωρεάν βασική εκπαίδευση, ώστε να πραγματοποιείτε εύκολα καθημερινές αλλαγές, όπως ενημέρωση κειμένων, προσθήκη νέων φωτογραφιών ή ανακοίνωση προσφορών. Για οτιδήποτε πιο σύνθετο ή τεχνικό, η ομάδα μας είναι πάντα στη διάθεσή σας μέσα από τα πακέτα υποστήριξης.

Με ποιον τρόπο θα εξοφλήσω την κατασκευή του νέου μου website;

Για κάθε έργο που αναλαμβάνουμε κατόπιν συμφωνίας, γίνεται επίσημη, υπογεγραμμένη ανάθεση από τον ιδιοκτήτη ή διαχειριστή του καταλύματος, η οποία επικυρώνεται με την καταβολή προκαταβολής 50% επί του συνολικού ποσού. Η εξόφληση του υπόλοιπου ποσού πραγματοποιείται με την ολοκλήρωση των εργασιών από τη Hotelspark, ανεξάρτητα από τυχόν καθυστερήσεις στην παράδοση υλικού (π.χ. κείμενα, φωτογραφίες) από την πλευρά του πελάτη, και συνοδεύεται από την έκδοση του αντίστοιχου τιμολογίου. Το νέο website δημοσιεύεται στο διαδίκτυο οποτεδήποτε μας το υποδείξει ο πελάτης.

Τι συμβαίνει αν στο μέλλον χρειαστώ κάτι επιπλέον ή μια νέα λειτουργία στο website μου;

Το website σας κατασκευάζεται με προοπτική εξέλιξης. Μπορούμε να προσθέσουμε οποιαδήποτε νέα ενότητα ή λειτουργία χρειαστείτε στο μέλλον, σύμφωνα πάντα με τις δυνατότητες του πακέτου σας. Εάν πρόκειται για κάποια πιο σύνθετη τεχνική προσθήκη εκτός πακέτου, η υλοποίηση γίνεται κατόπιν συνεννόησης και προσφοράς.

Χρειάζομαι υπηρεσίες υποστήριξης. H Hotelspark διαθέτει και αν ναι ποιες;

Η συνεργασία μας και η καταρτισμένη υποστήριξή μας δεν σταματά μετά την δημοσίευση του νέου website σας. Η Hotelspark φροντίζει εσάς, την ψηφιακή σας παρουσία και την επαγγελματική σας αλληλογραφία ώστε να μπορείτε να φροντίζετε απρόσκοπτα τους επισκέπτες σας, όλο τον χρόνο.

Οι βασικές υπηρεσίες υποστήριξης της Hotelspark αφορούν στην αποθήκευση και φιλοξενία των αρχείων τού website σε διακομιστή (hosting), τη συντήρηση και αντιική προστασία του website, καθώς και την τακτική ενημέρωσή και παρακολούθηση του ώστε να εξασφαλίζεται η ομαλότητα της λειτουργίας του.

Πιο συγκεκριμένα οι υπηρεσίες υποστήριξης της Hotelspark για τους πελάτες της, είναι οι εξής:

• Διαχείριση περιεχομένου του website όπως προσφορές, εικόνες, κείμενα, badges κτλ
• Διορθώσεις στην σελίδα, αναθεωρήσεις, ενημερώσεις ή δημιουργία νέου περιεχομένου στις σελίδες βάσει σχετικών αιτημάτων από στελέχη του πελάτη.
• Αλλαγές στο CSS και τον κώδικα.
• Τεχνική υποστήριξη για την ιστοσελίδα μέσω τηλεφώνου.
• Παροχή συμβουλών και καθοδήγηση αναφορικά με την διαχείριση της ιστοσελίδας.
• Διαχείριση χρηστών CMS website: Πρόσθεση νέων, διαφοροποίηση υπαρχόντων, διαχείριση πρόσβασης κλπ.
• Παροχή συμβουλών και προτάσεων σχετικά με την βελτίωση της web εμπειρίας του ιστότοπου βάσει Google Analytics data.
• Website Structural Changes – Προσθήκη ή επεξεργασία ενοτήτων στον ιστότοπο. Αυτό πρέπει να περιλαμβάνει τη δημιουργία νέων σελίδων στο sitemap.
• Έλεγχο εύρυθμης λειτουργίας του site καθώς και των εφαρμογών του.
• Επιδιόρθωση πιθανών λαθών που θα παρουσιαστούν στον πρωτογενή κώδικα των εφαρμογών (bug fixing)

Σημείωση: Οι υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης για τα θέματα λογισμικού παρέχονται κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες (Δευτέρα – Παρασκευή 10:00-17:00).

Τι περιλαμβάνει το ετήσιο συμβόλαιο συντήρησης website της Hotelspark;

Πολλοί ίσως να μην γνωρίζουν ότι και τα websites, απαιτούν τακτική συντήρηση για την ομαλή και απρόσκοπτη λειτουργία τους. Στο διαδίκτυο κυκλοφορούν πολλοί ιοί και απειλές διαταραχής της ορθής λειτουργίας του website σας καθώς και των επαγγελματικών σας mail. Γι’ αυτό φροντίσαμε για εσάς, δημιουργώντας μία ομάδα έμπειρων επαγγελματιών που θα σας στηρίζουν μέσα στο χρόνο με οποιοδήποτε πρόβλημα μπορεί να προκύψει, είτε επιλύοντάς το απομακρυσμένα είτε καθοδηγώντας σας βήμα-βήμα για την επίλυσή τους, αναλόγως την περίσταση.

Πιο συγκεκριμένα, το ετήσιο συμβόλαιο συντήρησης περιλαμβάνει:

• Διαρκή ενημέρωση της ιστοσελίδας σας
• Άμεση ανταπόκριση σε περίπτωση προβλήματος λειτουργίας ιστοσελίδας
• Προτεραιότητα και τηλεφωνική υποστήριξη στις ώρες λειτουργίας του γραφείου.
• Υποστήριξη και απάντηση μέσω email σε 24 ώρες.

Σημείωση: Το κόστος των plugins επιβαρύνουν τον εκάστοτε ιδιοκτήτη της ιστοσελίδας και δεν περιέχονται στο ετήσιο συμβόλαιο συντήρησης.

Tο καινούριο μου website θα έχει υψηλή κατάταξη στις σελίδες των μηχανών αναζήτησης;

Βάσει της εμπειρίας μας, αυτή είναι η ερώτηση του ενός εκατομμυρίου για σχεδόν όλους τους ιδιοκτήτες και επιχειρηματίες στον τομέα της τουριστικής φιλοξενίας. Η κατάταξη των εμφανιζόμενων websites στα αποτελέσματα αναζήτησης βασίζεται σε σύνθετους αλγορίθμους, οι οποίοι ενημερώνονται τακτικά. Οι παράμετροι είναι ποικίλες τόσο ποιοτικά όσο και ποσοτικά με έναν από τους πιο σημαντικούς να παραμένει η παλαιότητα και η επισκεψιμότητα. Και τα δύο απαιτούν χρόνο, συνεχή εργασία και προβολή. Ένα παραμελημένο website δεν θα έχει ποτέ υψηλή κατάταξη στις μηχανές αναζήτησης, αντίθετα ένα website το οποίο αξιοποιείται, προβάλλεται, διαφημίζεται και αλληλοεπιδρά με τα κοινωνικά μέσα και τις πλατφόρμες κρατήσεων σίγουρα εν καιρώ θα ανελίσσεται σταθερά στην κατάταξη.

Όλες οι ιστοσελίδες της Hotelspark κατασκευάζονται ακολουθώντας τις πιο σύγχρονες τεχνικές προδιαγραφές, εξασφαλίζοντας την ορατότητα του καταλύματός σας όχι μόνο στις παραδοσιακές μηχανές αναζήτησης, αλλά και στα σύγχρονα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης (όπως το ChatGPT, το Google AI Search κ.ά.) που χρησιμοποιούν πλέον οι ταξιδιώτες για τις αναζητήσεις τους. Για την περαιτέρω κατάκτηση των πρώτων θέσεων, η Hotelspark προσφέρει εξειδικευμένες υπηρεσίες SEO, βοηθώντας το κατάλυμά σας να ξεχωρίσει στον ανταγωνισμό.

Αν στο μέλλον αποφασίσω να αλλάξω συνεργάτη, μπορώ να πάρω την ιστοσελίδα μου χωρίς κάποια χρέωση;

Φυσικά. Η ιστοσελίδα σας ανήκει 100%. Εφόσον ολοκληρωθεί η εξόφληση του έργου, μπορείτε ανά πάσα στιγμή να μεταφέρετε το website και τα αρχεία σας σε άλλον πάροχο ή συνεργάτη, χωρίς καμία επιπλέον χρέωση αποδέσμευσης από την πλευρά της Hotelspark.

Οι τιμές που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα περιλαμβάνουν Φ.Π.Α.;

Όχι, όλες οι αναγραφόμενες τιμές στην ιστοσελίδα μας δεν περιλαμβάνουν Φ.Π.Α. (24%), ο οποίος προστίθεται κατά την έκδοση του παραστατικού.